كيفية دعم شخص يعاني من القلق
عندما يعاني شخص ما تهتم به من القلق، فأنت ترغب في مساعدته ولكنك غير متأكد مما ستقوله أو تفعله. قد يكون عدم اليقين هذا في حد ذاته أمرًا غير مريح، لكن حقيقة أنك تقرأ هذا تخبرني أنك بالفعل على الطريق الصحيح.
ما هو الشيء الأكثر أهمية؟
حضوركم بدون أجندة. هذا هو الأساس.
غالبًا ما يشعر الأشخاص الذين يعانون من القلق بأنهم عبء. إنهم يعلمون أن قلقهم قد يبدو غير عقلاني، لكن هذا لا يجعله يختفي. الشيء الأكثر فائدة الذي يمكنك تقديمه هو الجلوس معهم في هذا الانزعاج، دون التسرع في حله، أو التقليل منه، أو تفسيره.
لا تحتاج إلى فهم سبب قلقهم لتكون مفيدًا. تحتاج فقط إلى البقاء.
كيف تستمع عندما يتحدث القلق
يمكن أن يبدو التفكير القلق متكررًا أو دائريًا أو دراميًا. قد تسمع نفس القلق للمرة العاشرة. قد تكون غريزتك هي تقديم الطمأنينة: "سيكون الأمر على ما يرام" أو "أنت تفرط في التفكير في هذا الأمر". ولكن هذا يمكن أن يعتبر طردًا، حتى لو كنت تقصد ذلك بلطف.
بدلاً من ذلك، جرب ما يلي:
- تعكس ما تسمعه. "لذلك أنت قلق من أنه إذا رفضت هذا المشروع، فسيعتقد مديرك أنك غير ملتزم." مجرد قول ذلك يساعدهم على الشعور بأنهم مسموعون.
- التحقق من صحة الشعور، وليس الخوف. "من المنطقي أن تشعر بالخوف. هذا وضع غير مؤكد حقًا." أنت لا توافق على أن الأسوأ سيحدث. أنت توافق على أن الشعور بالخوف أمر مفهوم.
- اطرح سؤالاً لطيفًا. "ما هو أصعب جزء من هذا بالنسبة لك الآن؟" وهذا يتيح لهم القيادة، بدلاً من التخمين.
إذا طلبوا منك الطمأنينة بشكل مباشر، يمكنك إعطائها ببساطة. "لا أعتقد حقًا أنك ستُطرد بسبب تلك الرسالة الإلكترونية." لكن اعرضه عندما يُطلب منك ذلك، وليس بشكل استباقي.
ما لا يجب قوله، وما يجب قوله بدلاً من ذلك
بعض العبارات تكون قاسية حتى مع النوايا الحسنة:
- "فقط استرخي."
- "ليس هناك ما يدعو للقلق."
- "الأمر أسوأ بالنسبة للآخرين."
- "عليك أن تتوقف عن القلق."
هذه تميل إلى جعل الشخص يشعر بالنقص أو الوحدة مع قلقه. بدلاً من ذلك، حاول:
- "هذا يبدو صعبا حقا."
- "أنا هنا."
- "هل تريد مني أن أستمع فقط، أو هل تريد المساعدة في التفكير في الأمر؟"
- "خذ وقتك."
هذا الأخير قوي بشكل مدهش. القلق غالبا ما يأتي مع الشعور بالإلحاح. إن قول "خذ وقتك" يمنحهم الإذن بالتباطؤ.
طرق عملية للمساعدة يوما بعد يوم
القلق يمكن أن يجعل المهام اليومية تبدو هائلة. لكنك لا تحتاج إلى تولي المسؤولية. الهدف هو تقليل الاحتكاك، وليس إزالة كل الصعوبات.
- تقديم مساعدة محددة. "هل يمكنني توصيل العشاء يوم الثلاثاء؟" يعمل بشكل أفضل من "أخبرني إذا كنت بحاجة إلى أي شيء". من الصعب قبول العروض الغامضة.
- رافقهم إلى موعد أو محادثة صعبة. مهمتك ليست التحدث نيابة عنهم، فقط أن تكون بالقرب منهم.
- المساعدة في مهمة واحدة صغيرة. "سأذهب إلى المتجر على أي حال، هل يمكنني إحضار الحليب لك؟" يمكن أن يرفع ذلك ثقلًا لم يدركوا أنهم يحملونه.
- إذا كان قلقهم يتعلق بموقف معين، مثل اجتماع عمل أو زيارة عائلية، فاسألهم عما إذا كانوا يريدون التخطيط للإشارة. "إذا نقرت على كوبك مرتين، فهذا يعني أنك تريد المغادرة. سأقدم لك عذرًا وسنذهب."
ينجح هذا لأنه يمنحهم السيطرة دون الحاجة إلى شرح أنفسهم في الوقت الحالي.
كيف يظهر القلق بشكل مختلف في العائلات والثقافات المختلفة
القلق أمر عالمي، لكن كيفية تعبير الناس عنه، وكيف يمكنك مساعدتهم، تعتمد كثيرًا على السياق.
في بعض العائلات، لا تتم مناقشة الصحة العقلية بشكل علني. قد يقول أحد الوالدين "توقف عن التصرف بشكل درامي" أو "فقط صل من أجل ذلك". إذا كنت تحاول دعم شخص لا تعترف عائلته بالقلق، فقد يكون دورك مختلفًا. قد تكون الشخص الوحيد الذي يؤكد صحة تجربته. يمكن أن يكون ذلك مرهقًا بالنسبة لك، لذلك من المهم أن تضبط إيقاعك.
في الثقافات التي يكون فيها الانسجام الجماعي أكثر أهمية من التعبير الفردي، قد لا يقول الشخص إنه قلق على الإطلاق. وبدلاً من ذلك، قد تلاحظ أنهم ينسحبون، أو يصبحون عصبيين، أو تظهر عليهم أعراض جسدية مثل الصداع أو قلة النوم. في تلك الحالات، لا تضغط من أجل الكلمات. تقديم المساعدة العملية والبقاء حاضرا. دعهم يعرفون أنك لاحظت وجود شيء ما معطلاً وأنك هناك.
إذا كنت تدعم شخصًا انتقل بعيدًا عن المنزل، مثل طالب من بلد آخر، فقد يتشابك قلقه مع الوحدة أو إرهاق اللغة أو الشعور بعدم الانتماء الكامل إلى أي مكان. وهذا نوع مختلف من القلق. يمكنك قراءة المزيد في كيفية دعم شخص انتقل بعيدًا.
عندما تشعر بالقلق على سلامتهم
معظم حالات القلق ليست خطيرة، ولكنها تؤدي في بعض الأحيان إلى أفكار إيذاء النفس أو الانتحار. إذا كنت قلقًا بشأن تعرض شخص ما لخطر داهم، فلا تتركه بمفرده. اتصل بخدمات الطوارئ، أو ساعدهم في الاتصال بخط الأزمات. يمكنك العثور على خطوط المساعدة حسب البلد على البحث عن خط مساعدة (خطوط مساعدة مجانية حسب البلد). من الأفضل أن تتصرف وتكون مخطئًا من أن تظل هادئًا وتكون على حق.
متى يجب تشجيع المساعدة المهنية
أنت لست معالجًا، ويجب ألا تحاول أن تكون معالجًا. إن دعم شخص ما لا يعني تحمل العبء الكامل لقلقه.
هناك أوقات تكون فيها المساعدة المتخصصة هي الخطوة التالية الصحيحة:
- القلق يؤثر على حياتهم اليومية: فلا يستطيعون العمل أو النوم أو مغادرة المنزل.
- لقد كانوا قلقين لعدة أشهر دون انقطاع.
- إنهم يتجنبون المزيد والمزيد من المواقف.
- تشعر أنك خارج عمقك.
يمكنك طرح هذا بلطف. "أنا أهتم بك، وأعتقد أن هذا أكبر من مجرد ما يمكنني المساعدة فيه. هل ستكون منفتحًا للتحدث مع شخص يعرف حقًا هذا الأمر؟" اعرض عليهم مساعدتهم في العثور على خيارات: طبيبهم العام أو طبيب الأسرة، أو خدمة محلية، أو معالج، أو دليل مثل دليل المحترفين.
إذا لم يكونوا مستعدين، فلا تدفعهم. ابق على اتصال. في بعض الأحيان يفتح الباب في وقت لاحق.
لمزيد من المعلومات حول الشكل الذي يمكن أن يبدو عليه العلاج، راجع ما يساعد في علاج القلق على المدى الطويل. وإذا كنت تدعم شخصًا يعاني من قلق متأصل في موقف عائلي، فقد يساعدك كيف يمكنك دعم شخص ما في صراع عائلي؟.
اعتني بنفسك أيضًا
دعم شخص يعاني من القلق يمكن أن يكون مرهقًا. قد تستوعب قلقهم، أو تشعر بالإحباط عندما لا يتغير شيء، أو تبدأ في تعليق حياتك.
ضع حدودًا صغيرة. يمكنك أن تقول "لا أستطيع التحدث الآن، لكن يمكنني الاتصال بك هذا المساء". يمكنك أن تقرر مقدار ما عليك أن تعطيه. هذه ليست أنانية. إنها مستدامة.
إذا لاحظت تقلب حالتك المزاجية أو نومك، تحقق من ذلك بنفسك. تحدث إلى صديق، أو خذ قسطًا من الراحة، أو قم بزيارة طبيبك الخاص. لا يمكنك أن تسكب من كوب فارغ.
أخبرتني طالبة دكتوراه من الصين في إدنبرة ذات مرة أن أفضل شيء فعلته صديقتها هو أن تأتي إلى شقتها ومعها المكرونة سريعة التحضير وتجلس على الأرض بينما تبكي بشأن الموعد النهائي. لا نصيحة ولا إصلاح مجرد الشعرية والحضور.
أخبر صاحب متجر في لاغوس صديقه أنه لم يتمكن من القدوم إلى المتجر في ذلك اليوم لأنه شعر بالضيق في صدره وكان عقله يتسارع. جاء صديقه وأدار العداد لمدة ساعتين دون أن يطلب منه ذلك. هذا هو شكل الدعم العملي.
ما هو القلق على أي حال؟
إذا كنت تريد صورة أوضح عما يحدث داخل شخص ما عندما يشعر بالقلق، ما هو القلق؟ العلامات والأسباب ومتى يجب الحصول على المساعدة يعد مكانًا جيدًا للبدء. وإذا كنت قلقًا بشأن قلقك أثناء عملية دعم شخص آخر، فقد يكون من المفيد القراءة هل يؤثر القلق على عملك أو علاقاتك؟.
أسئلة يطرحها الناس
هل يجب أن أقول لهم أن يتوقفوا عن القلق؟
لا. إن إخبار شخص ما بالتوقف عن القلق عادة ما يجعله يشعر بالسوء. وهم يعرفون أنه غير عقلاني. إنهم بحاجة إلى الجلوس معهم، وليس تصحيحهم.
ماذا لو استمروا في طلب الطمأنينة مرارًا وتكرارًا؟
أعطها مرة أو مرتين بهدوء. ثم قم بإعادة التوجيه بلطف. "لقد أخبرتك بالفعل أنني أعتقد أنك ستكون بخير، وما زلت أعتقد ذلك. ما الذي سيحدث لك الآن؟" هذا يبقي الباب مفتوحًا دون تغذية الحلقة.
هل يمكنني أن أجعل قلقهم يختفي؟
لا، لا يمكنك علاج قلق شخص آخر. ولكن يمكنك أن تجعل الأمر أقل وحدة، وهذا يغير مدى ثقله.
ماذا لو غضبوا مني لمحاولتي المساعدة؟
القلق يمكن أن يخرج على شكل تهيج. إذا هاجموك، امنحهم مساحة وتحقق لاحقًا. "أردت المساعدة. إذا لم يكن هذا هو ما تحتاجه، أنا آسف. هل يمكننا المحاولة مرة أخرى؟"
كيف أعرف إذا كان القلق أو أي شيء آخر؟
لا تحتاج إلى التشخيص. إذا كنت قلقًا، شجعهم على رؤية الطبيب. يمكن أن يبدو القلق مثل الاكتئاب أو الإرهاق أو الحالة الجسدية. اسمح لمحترف بحل ذلك.
هل يجب أن أتجنب الحديث عن القلق في حالة تفاقم الأمر؟
لا، عدم التحدث عن الأمر يمكن أن يجعلهم يشعرون بالخجل. اتبع خطاهم. إذا طرحوه، استمع. إذا غيروا الموضوع، اتركوه.
ماذا لو رفضوا الحصول على المساعدة؟
لا يمكنك إجبار شخص ما على العلاج. ابق على اتصال. أبقِ الباب مفتوحًا. في بعض الأحيان، يحتاج الأشخاص إلى سماع العرض عدة مرات قبل أن يقبلوه.
كيف أدعم شخصًا يعيش بعيدًا؟
جدولة مكالمة منتظمة. أرسل رسالة نصية لا تطلب أي شيء: "أفكر فيك. لا داعي للرد". الاتصال الصغير والمتسق مهم أكثر من الإيماءات الكبيرة.
هل من الجيد وضع الحدود؟
نعم. يمكنك أن تقول "أنا أهتم بك، لكن لا يمكنني التحدث عن هذا الآن. هل يمكننا التحدث الليلة؟" الحدود تحمي رفاهيتك وتجعل دعمك مستدامًا.
ماذا لو كان قلقهم يتعلق بي أو بشيء فعلته؟
هذا صعب. حاول الاستماع دون الدفاع عن نفسك في البداية. "سمعت أنني أزعجتك. هل يمكنك إخباري بالمزيد؟" وبعد ذلك، عندما تفهم، يمكنك التحدث عن جانبك.
هل يمكن أن يعاني الأطفال من القلق وكيف أدعمهم؟
نعم. يظهر الأطفال القلق من خلال السلوكيات: التشبث، نوبات الغضب، تجنب المدرسة. تنطبق نفس المبادئ: استمع، تحقق، لا ترفض. اجعل التفسيرات بسيطة وملموسة. إذا كنت قلقًا، تحدث إلى ممرضة المدرسة أو الطبيب العام.
ما الفرق بين دعم شخص ما وتمكينه؟
الدعم يعني أن تكون حاضرًا بينما يواجهون مخاوفهم. التمكين يعني مساعدتهم على تجنب كل ما يثير القلق. إذا وجدت نفسك تقوم بأشياء يمكنهم القيام بها بأنفسهم، فتراجع بلطف واسألهم عما يحتاجون إلى تجربته بأنفسهم.