الأسباب الرئيسية للإرهاق في العمل: ما الذي يدفعه حقًا
قد تتساءل عما إذا كنت تشعر بالإرهاق لأنك لست قويًا بما يكفي أو لأن مكان عملك معطل حقًا. ويشير البحث بوضوح إلى السبب الثاني: أن الإرهاق يكون مدفوعًا بمشاكل محددة وقابلة للحل في كيفية إعداد العمل وإدارته.
ماذا نعني بالأسباب الرئيسية
عندما يتحدث الناس عن الإرهاق في العمل، فإنهم غالبًا ما يركزون على ساعات العمل الطويلة أو قائمة المهام الثقيلة. هذه الأمور مهمة، لكنها ليست سوى جزء من الصورة. لقد نظر الباحثون والمنظمات مثل منظمة الصحة العالمية عن كثب في الأسباب التي تؤدي في الواقع إلى الإرهاق. يتضمن النمط الذي يستمر في الظهور خمسة مجالات رئيسية: مقدار العمل الذي يُطلب منك القيام به، وحجم ما لديك من آراء، والدعم من حولك، وما إذا كنت تُعامل بشكل عادل، وما إذا كان العمل يناسب ما يهمك.
لا يوجد سبب واحد يفعل ذلك بمفرده. يميل إلى أن يكون مزيجًا، ويبدو التركيب مختلفًا باختلاف الأشخاص. إذا كان بإمكانك تحديد أي من هذه المجالات يرهقك، فلديك فرصة أفضل لفعل شيء حيال ذلك.
عبء العمل الذي لا يتوقف أبدًا
هذا هو ما يفكر فيه معظم الناس أولاً. لديك الكثير لتفعله، والمواعيد النهائية ضيقة للغاية، ويستمر العمل حتى عندما تكون قد وصلت بالفعل إلى الحد الأقصى المسموح به. لا يتعلق الأمر فقط بالانشغال لمدة أسبوع أو أسبوعين. إنها تدور حول وتيرة لا يستطيع جسمك وعقلك مواكبةها على مدى أشهر.
المشكلة ليست في الحجم وحده. إنه عدم وجود وقت للتعافي. إذا انتهيت من مشروع كبير وكان المشروع التالي في انتظارك بالفعل، فليس هناك لحظة للتنفس. يظل جهازك العصبي في حالة إنذار منخفضة المستوى لأنه لا يتلقى أبدًا إشارة تفيد بأن الخطر قد انتهى.
بالنسبة إلى عامل رعاية من ولاية كيرالا يعيش في مانشستر، قد يبدو هذا بمثابة زيارات منزلية متتالية دون وجود فجوة لتناول وجبة غداء مناسبة أو استراحة لاستخدام المرحاض، بالإضافة إلى الثقل العاطفي لكل شخص تدعمه. العمل بحد ذاته له معنى، لكن الطلب المستمر لا يترك مساحة لمعالجته.
ما يجب الانتباه إليه: تشعر بالتخلف حتى عندما تعمل بشكل أسرع من أي وقت مضى. أنت تتخطى فترات الراحة لأنها تبدو وكأنها الطريقة الوحيدة للحاق بالركب. تبدأ بالاستياء من المهمة التالية حتى قبل أن تصل.
ما يمكنك تجربته: احتفظ بسجل بسيط لمدة أسبوع لما تفعله فعليًا كل يوم. ليس لإثبات أي شيء، فقط لرؤية الشكل الحقيقي لعبء العمل الخاص بك. ثم ابحث عن شيء واحد يمكن نقله أو مشاركته أو إسقاطه. في بعض الأحيان تكون الإجابة هي محادثة مع مديرك حول الأولويات. في بعض الأحيان يتعلق الأمر بحماية حدودك حول أوقات البداية والنهاية.
عدم السيطرة
يتعلق الأمر بعدم وجود رأي يذكر حول كيفية قيامك بعملك، أو متى تقوم به، أو ما هي القرارات التي تؤثر على يومك. إنه الشعور بالإدارة بدلاً من الثقة. قد تتحمل كل المسؤولية ولكن لا تتحمل أيًا من السلطة.
يعد سبب الإرهاق هذا شائعًا بشكل خاص في الوظائف التي يُتوقع منك فيها تحقيق الأهداف التي حددها شخص بعيد لا يعرف تفاصيل عملك الفعلي. ويمكن أن يظهر أيضًا في أماكن العمل التي تتحكم في كل خطوة بشكل دقيق، مما يجعلك تشعر وكأنك يدين وليس شخصًا مفكرًا.
التأثير عميق لأن البشر بحاجة إلى الشعور بالقوة. عندما لا تتمكن من التأثير على بيئتك الخاصة، تظل استجابتك للضغط نشطة. تتوقف عن الشعور بأنك شخص وتبدأ في الشعور وكأنك آلة من المفترض أن تنتج.
ما يجب الانتباه إليه: تجد نفسك تنتظر الإذن للقيام بأشياء تعرف كيفية القيام بها. تتوقف عن تقديم الأفكار لأنها لا يتم تناولها أبدًا. تشعر أن رأيك لا يهم، لذلك تتوقف عن امتلاكه.
ما يمكنك تجربته: ابحث عن المناطق الصغيرة التي يمكنك فيها استعادة السيطرة. هل تستطيع أن تقرر ترتيب مهامك؟ هل يمكنك تخصيص وقت للعمل المركّز دون انقطاع؟ هل يمكنك أن تقول لا لاجتماع واحد لا يحتاج إليك؟ هذه أفعال صغيرة، لكنها تذكّر عقلك بأنه لا يزال لديك رأي ما. إذا كان الافتقار إلى السيطرة هيكليًا، فقد تحتاج إلى التحدث مع مديرك أو البحث عن دور يتمتع بمزيد من الاستقلالية.
دعم ضعيف
الدعم يعني أشياء مختلفة. يمكن أن تكون مساعدة عملية من الزملاء، أو دعمًا عاطفيًا من المدير، أو نظامًا يمسك بك عندما تواجه صعوبات. عندما لا يكون هناك أي شيء من هذا، ينتهي بك الأمر بحمل كل شيء بمفردك.
والنسخة الشائعة من ذلك هي وجود مدير غائب أو غير ماهر أو غير مفيد. قد لا تحصل على أي تعليقات، أو انتقادات فقط. قد يُطلب منك اكتشاف ذلك بنفسك. مع مرور الوقت، يؤدي هذا إلى تآكل ثقتك بنفسك ويجعل كل مشكلة تبدو أكبر مما هي عليه.
الإصدار الآخر هو ثقافة الفريق حيث لا يقوم أحد بالتحقق من الآخر. الجميع مشغولون جدًا أو يخضعون لحراسة شديدة بحيث لا يمكنهم تقديم المساعدة. تشعر بالعزلة حتى عندما تكون محاطًا بالناس.
بالنسبة لمتطوع في غوردوارا في ساري، كولومبيا البريطانية، قد يأتي الدعم من سانجات، المجتمع من حولك. إذا كان هذا الدعم قويًا، فيمكنه أن يحملك خلال المهام الصعبة. فإذا غاب أو كان مشروطا، أصبح العمل نفسه مستنزفا بطريقة مختلفة.
ما يجب الانتباه إليه: أنت تخشى طلب المساعدة لأنك تتوقع ردًا باردًا. تشعر وكأنك الوحيد الذي يجد هذا الأمر صعبًا. لا يمكنك تسمية شخص واحد في العمل يدعمك حقًا.
ما يمكنك تجربته: حدد شخصًا واحدًا يمكنك أن تكون صادقًا معه، حتى لو لم يكن مديرك. قد يكون زميلًا، أو صديقًا في وظيفة مماثلة، أو شخصًا خارج العمل. الدعم لا يجب أن يأتي من الهيكل الرسمي. يمكنك أيضًا أن تطلب مباشرة ما تحتاجه: تسجيل وصول أسبوعي، أو تعليمات أكثر وضوحًا، أو مجرد شخص للاستماع.
المعاملة غير العادلة
ويغطي هذا مجموعة من التجارب: المحسوبية، أو الأجر غير العادل، أو التمييز، أو عدم الاحترام، أو تجاهل الفرص. إنه الشعور بأن النظام متلاعب به ضدك أو أن مساهماتك لا يتم تقييمها على قدم المساواة.
تعتبر المعاملة غير العادلة من أقوى أسباب الإرهاق لأنها تهاجم إحساسك بالكرامة. إنها ليست مرهقة فحسب، بل إنها مهينة. قد تعمل بجهد أكبر لإثبات نفسك ولا يزال يتم تجاهلك.
قد يبدو هذا مختلفًا اعتمادًا على هويتك ومكان عملك. قد تواجه ابنة أحد الصيادين في تشيناي افتراضات حول قدرتها بناءً على خلفيتها العائلية. قد يواجه أي شخص ينتمي إلى مجموعة أقلية اعتداءات صغيرة تتراكم على مر السنين. لا يجب أن يكون الظلم دراماتيكيًا حتى يحدث الضرر. يمكن أن تكون الإهانات الصغيرة المتكررة مسببة للتآكل بنفس القدر.
ما يجب الانتباه إليه: لاحظت أن بعض الأشخاص يفلتون من العقاب بسبب أشياء قد تعاقب عليها. تشعر أنك غير مرئي في الاجتماعات. لقد قيل لك أنك "حساس للغاية" عندما تثير مخاوف بشأن العدالة.
ما يمكنك تجربته: توثيق ما يحدث. اكتب التواريخ، وما قيل أو تم فعله، ومن شارك. يساعدك هذا على رؤية النمط بوضوح ويمنحك شيئًا ملموسًا إذا قررت رفعه رسميًا. قد تجد أيضًا الدعم من خلال إحدى النقابات، أو قسم الموارد البشرية، أو زميل موثوق به شهد نفس الشيء. في بعض الأحيان يكون الرد العادل الوحيد هو المغادرة، وهذا خيار صالح.
عدم تطابق القيم
هذه هي الفجوة بين ما يهمك وما يتوقعه مكان عملك منك. قد تقدر الصدق ولكنك تعمل في مكان يكافئ الإتقان. قد تهتم بالجودة ولكن يتم دفعك لإعطاء الأولوية للسرعة. قد ترغب في مساعدة الناس ولكنك تشعر أن وظيفتك تتعلق بالربح فقط.
إن عدم تطابق القيم أمر مؤلم لأنه يجعلك تشعر بأنك محتال. أنت تقوم بعمل يتعارض مع هويتك. وبمرور الوقت، يخلق هذا إحساسًا هادئًا ومستمرًا بالخطأ يصعب التخلص منه.
يمكن أن يظهر أيضًا عندما لا يحترم مكان العمل قيمك الشخصية حول الأسرة أو العقيدة أو المجتمع. إذا كنت بحاجة إلى وقت للصلاة، أو لأطفالك، أو لرعاية أحد الوالدين المسنين، وكان مكان العمل يعامل ذلك على أنه إزعاج، يُطلب منك الاختيار بين قيمك ووظيفتك.
ما يجب الانتباه إليه: تشعر بعقدة في معدتك قبل اجتماعات أو مهام معينة. تقول لنفسك إنها مجرد وظيفة، لكن القلق لا يختفي. لقد بدأت تكره الأجزاء التي كنت تفتخر بها في نفسك.
ما يمكنك تجربته: كن واضحًا بشأن قيمك الخاصة أولاً. ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك؟ ثم انظر إلى مكان عدم التطابق. في بعض الأحيان تكون هناك مهمة أو مشروع واحد يمكنك تغييره. في بعض الأحيان تكون الصناعة أو الدور بأكمله غير مناسب. إذا لم تتمكن من تغيير العمل، فقد تحتاج إلى تغيير العمل. هذا أمر صعب، لكن البقاء في قيم غير متطابقة لسنوات يمكن أن يؤدي إلى إفراغك.
متى تحصل على المساعدة
الإرهاق ليس تشخيصًا طبيًا، ولكنه حالة حقيقية وخطيرة يمكن أن تؤدي إلى الاكتئاب والقلق. إذا لاحظت أن طاقتك أو حالتك المزاجية أو صحتك تتراجع منذ أسابيع أو أشهر، فمن المفيد التحدث إلى شخص ما.
يمكنك البدء مع طبيبك العمومي أو طبيب الأسرة. يمكنهم التحقق من الأسباب الجسدية مثل مشاكل الغدة الدرقية أو نقص الفيتامينات، ويمكنهم التحدث عن خيارات العلاج، بما في ذلك العلاج. يمكنك أيضًا النظر في العلاج بالكلام، والذي يمنحك مساحة لتوضيح ما يحدث وتحديد ما يجب فعله بعد ذلك.
يقوم Therapy O'Clock بتوصيلك بمعالجين مستقلين يمكنهم العمل وفقًا لجدولك الزمني، مما قد يساعدك إذا كانت ساعات عملك جزءًا من المشكلة. يمكنك أيضًا البحث في دليل المحترفين للعثور على الشخص المناسب.
هناك أيضًا دعم مجتمعي وديني قد يفهم حالتك بشكل أفضل من الإعداد السريري. قد يكون في الجوردوارا أو المسجد أو الكنيسة أو المعبد أشخاص مدربون على الرعاية الرعوية. تقدم الجمعيات الخيرية المحلية أحيانًا استشارات مجانية أو منخفضة التكلفة للأشخاص في وظائف أو مواقف محددة.
ما هو الإرهاق ليس كذلك
الإرهاق ليس علامة على أنك ضعيف أو أنك لا تستطيع التعامل مع وظيفتك. إنها علامة على أن الظروف المحيطة بك ليست مستدامة. إذا كنت في بيئة مختلفة ذات عبء عمل أكثر عدالة، ومزيد من التحكم، ودعم أفضل، ومعاملة عادلة، وقيم متوافقة، فمن المرجح أن تزدهر. المشكلة ليست أنت. المشكلة في النظام الذي تعمل فيه
ومع ذلك، يمكنك فقط تغيير ما يمكنك التحكم فيه. قد لا تتمكن من إصلاح مكان عملك. ولكن يمكنك اتخاذ خطوات لحماية نفسك وطلب الدعم واتخاذ الخيارات التي تضع صحتك في المقام الأول.
لإلقاء نظرة أعمق على ماهية الإرهاق الحقيقي وكيف يختلف عن التعب العادي، اقرأ ماذا يعني الإرهاق حقًا في العمل. للتحقق مما إذا كان ما تشعر به يتوافق مع العلامات الشائعة، راجع العلامات الشائعة للإرهاق في العمل: كيفية التعرف عليها. إذا بدأ الإرهاق في التأثير على حالتك المزاجية أو علاقاتك، فقد يساعدك هل يؤثر القلق على عملك أو علاقاتك؟ على حل هذه المشكلة.
أسئلة يطرحها الناس
هل يمكن أن يحدث الإرهاق حتى لو كنت أحب عملي؟
نعم. يمكنك أن تهتم بشدة بعملك وتستمر في الإرهاق إذا كانت الظروف خاطئة. إن عدم تطابق القيم يكون في الواقع أكثر إيلامًا عندما تحب العمل نفسه، لأنك تشعر بالتمزق بين ما تؤمن به وبين ما يطلب منك.
كيف يختلف الإرهاق عن مجرد التعب الشديد؟
يختفي التعب الطبيعي بعد ليلة نوم جيدة أو عطلة نهاية الأسبوع. يتراكم الإرهاق على مدى أشهر ولا يختفي مع الراحة. إنه يؤثر على مزاجك وصحتك وإحساسك بمن أنت. إنه أشبه بالتآكل البطيء أكثر من مجرد نقص بسيط في الطاقة.
هل الإرهاق هو نفسه الاكتئاب؟
يمكن أن تبدو متشابهة، لكنها ليست هي نفسها. يرتبط الإرهاق بشكل خاص بظروف العمل وغالباً ما يتحسن عندما تتغير تلك الظروف. يمكن أن يكون للاكتئاب أسباب عديدة وقد لا يزول عندما يتحسن العمل. يمكن أن يؤدي الإرهاق إلى الاكتئاب إذا استمر لفترة طويلة، لذا فإن الأمر يستحق أن نأخذه على محمل الجد في وقت مبكر.
هل يمكن للمدير أن يتسبب في الإرهاق دون قصد؟
نعم. يتعرض العديد من المديرين للضغوط ولا يدركون تأثير قراراتهم. إن المدير الذي لا يتدخل مطلقًا، أو الذي يعطي تعليمات غير واضحة، أو الذي يحدد مواعيد نهائية مستحيلة، قد يخلق ظروف الإرهاق دون أي نية سيئة. لا يزال يؤثر عليك بنفس الطريقة.
ماذا لو كان السبب الرئيسي هو ثقافة بلدي أو صناعتي بأكملها؟
وهذا هو الوضع الحقيقي لكثير من الناس. بعض الصناعات مبنية على الإرهاق. تتوقع بعض الثقافات ساعات طويلة كدليل على الالتزام. في هذه الحالة، قد لا تتمكن من تغيير الثقافة، ولكن يمكنك أن تقرر مقدار استيعابك لها. يمكنك أيضًا البحث عن جيوب للممارسات الصحية في نفس الصناعة.
هل يمكن أن يؤثر الإرهاق على صحتي الجسدية؟
نعم. الإجهاد المزمن الناتج عن الإرهاق يمكن أن يرفع ضغط الدم، ويضعف جهاز المناعة، ويسبب مشاكل في الجهاز الهضمي، ويعطل النوم. يعاني بعض الأشخاص من نزلات البرد أو الصداع أو آلام العضلات. إذا أخبرك جسدك أن هناك خطأ ما، فإن الأمر يستحق الاستماع.
كم من الوقت يستغرق التعافي من الإرهاق؟
يعتمد ذلك على المدة التي استغرقها الأمر والتغييرات التي تجريها. يشعر بعض الأشخاص بالتحسن بعد بضعة أسابيع من انخفاض الضغط. والبعض الآخر يحتاج إلى أشهر. يتطلب التعافي الكامل في كثير من الأحيان تغيير الظروف التي تسببت فيه، وليس مجرد الراحة.
هل من الممكن أن ننهك من الاهتمام بالآخرين، وليس فقط من العمل مدفوع الأجر؟
نعم. رعاية أفراد الأسرة، وخاصة بدوام كامل، يمكن أن يسبب نفس النوع من الإرهاق. الأسباب متشابهة: ارتفاع الطلب، وانخفاض التحكم، وضعف الدعم، وعدم التوافق بين ما تريد القيام به وما يتعين عليك القيام به. توجد صفحة حول الإجهاد والإرهاق الأبوي: عندما تهتم بالجميع لا تترك شيئًا لك تتناول هذا الأمر بشكل أكبر.
هل يمكن أن يساعد تغيير سلوكي في علاج الإرهاق؟
قليلا فقط. لا يمكن للتفكير الإيجابي أن يعالج عبء العمل المرتفع جدًا أو المدير الذي يعاملك بشكل غير عادل. يمكن أن تساعدك التغييرات في المواقف على التأقلم على المدى القصير، لكن الحل الحقيقي هو تغيير الظروف. لا تلوم نفسك لأنك لم تكن إيجابيا بما فيه الكفاية.
هل يجب أن أترك وظيفتي إذا شعرت بالإرهاق؟
في بعض الأحيان تكون هذه هي الإجابة الصحيحة، ولكنها ليست الإجابة الوحيدة. يمكنك أيضًا تغيير الفرق، أو تقليل ساعات العمل، أو التفاوض على مهام مختلفة، أو الحصول على المزيد من الدعم. يعد الإقلاع عن التدخين خطوة كبيرة وقد لا يكون ممكنًا للجميع. ولكن إذا كنت قد جربت كل شيء آخر ولم يتغير شيء، فإن المغادرة هي خيار صحيح.
ماذا لو كان مكان عملي لا يؤمن بالإرهاق؟
لا تزال بعض أماكن العمل تتعامل مع الإرهاق باعتباره فشلًا شخصيًا. وهذا لا يجعلها أقل واقعية. قد تحتاج إلى حماية نفسك بهدوء من خلال وضع الحدود، واستخدام إجازتك، وطلب الدعم خارج العمل. لا تحتاج إلى أن يتفق مكان عملك معك حتى تتمكن من الاعتناء بنفسك.
هل يمكن أن يعود الإرهاق بعد أن أتعافى؟
نعم، خاصة إذا رجعت لنفس الظروف. التعافي ليس علاجًا. إنها علامة على أنك بحاجة إلى الحفاظ على الظروف التي ساعدتك على الشفاء. إذا عدت إلى نفس التحميل الزائد، ونفس الافتقار إلى التحكم، ونفس الدعم الضعيف، فمن المرجح أن يعود الإرهاق أيضًا.