الإرهاق الناتج عن التوقعات غير الواضحة: كيف يبدو الأمر
ربما تعمل لفترة أطول وبجهد أكبر مما تحتاج إليه، ليس لأن العمل في حد ذاته أكثر من اللازم، ولكن لأنه لم يخبرك أحد كيف يبدو "كافي" في الواقع. عندما تكون التوقعات غير واضحة، فإن الشيء الآمن الوحيد الذي يمكنك فعله هو الاستمرار.
لماذا الأهداف الغامضة تجعلك تعمل أكثر؟
تخيل أنه تم تكليفك بمهمة وطلب منك "بذل قصارى جهدك". أفضل ما لديك قد يعني ثلاث ساعات من الجهد المركز. وقد يعني ذلك أيضًا اثنتي عشرة ساعة من التلميع والفحص وإعادة العمل. بدون خط نهاية واضح، ليس لديك طريقة لمعرفة متى تنتهي. لذا استمر.
وهذا أمر شائع في الوظائف التي يتم فيها قياس النجاح بمصطلحات غامضة: "كن استباقيًا" و"أظهر القيادة" و"تحسين رضا العملاء". هذه ليست أهداف. إنها اتجاهات. والاتجاهات بدون وجهة تعني أنك تمشي حتى تستنفد.
عندما لا تتمكن من الإشارة إلى معيار واضح لما هو جيد بما فيه الكفاية، يمكنك البدء في وضع معيار خاص بك. ومن المحتمل أن تضعه على مستوى عالٍ جدًا. قد تفكر، "إذا قمت بالمزيد، سيطلب مني شخص ما أن أتوقف." ولكن في كثير من الأحيان لا أحد يفعل ذلك.
تغيير الأولويات يبقيك غير متوازن
إن الهدف الذي يتغير كل أسبوع يصعب تحقيقه مثل الهدف الذي يتحرك. لقد انتهيت من جزء من العمل، وتغيرت الأولوية. تبدأ شيئًا جديدًا، ويتغير مرة أخرى. لا شيء تكمله يشعرك بالانتهاء، لأن الأرض تستمر في التحرك من تحتك.
وهذا أمر مرهق بشكل خاص عندما تكون الشخص الذي يتعين عليه استيعاب التغييرات. قد يقول أحد المديرين: "نحن بحاجة إلى التركيز على هذا الآن"، دون أن يعترف بأن آخر شيء أسقطته كان نصف إنجازه. لقد تركت ممسكًا بالأطراف السائبة.
بمرور الوقت، تتوقف عن الثقة في أن أي جهد سيكون ذا قيمة. لذا عليك أن تفعل المزيد لتغطية جميع الاتجاهات الممكنة. أنت تعمل على كل شيء دفعة واحدة، على أمل ألا تتفاجأ عندما تتغير الأولوية مرة أخرى. وهذا طريق سريع للإرهاق.
عدم التوقف عن العمل يعني عدم التعافي
عندما تكون التوقعات غير واضحة، قد تشعر أنك لا تستطيع التوقف. إذا أخذت فترة راحة، فقد يلاحظ شخص ما أنك لا تعمل. إذا قلت لا لطلب ما، فقد تبدو غير ملتزم. لذلك عليك أن تبقي رأسك منخفضا وتستمر.
لكن الإنسان يحتاج إلى الراحة. ليس فقط النوم، بل فترات توقف حقيقية حيث لا يفكر عقلك في العمل. وبدون تلك التوقفات، يظل جهازك العصبي في حالة تأهب منخفضة المستوى. هذا ما يعنيه الناس عندما يقولون إنهم متعبون ولكنهم لا يستطيعون التوقف عن العمل.
أخبرني سائق سيارة أجرة في تورونتو أنه كان يحتفظ بهاتفه أثناء فترات الراحة، ويتحقق من الرسائل الواردة من نظام الإرسال. كان يعتقد أنه كان المسؤول. ما كان يفعله في الواقع هو عدم ترك عقله يرتاح أبدًا. لم تساعد فترات الاستراحة لأنها لم تكن فترات راحة حقيقية.
كيف يمكن أن يبدو في إعدادات مختلفة
يظهر هذا النمط في العديد من أماكن العمل، لكنه قد يبدو مختلفًا اعتمادًا على موقفك.
في صيدلية، على سبيل المثال، قد يُطلب من الصيدلي الذي انتقل من القاهرة إلى الرياض "الحفاظ على سير الأمور بسلاسة". قد يعني ذلك أي شيء بدءًا من إدارة المخزون وحتى التعامل مع أسئلة المرضى وحتى تغطية غياب الموظفين. بدون قائمة واضحة لما هو متوقع، قد يحاول القيام بكل ذلك، كل يوم، ولا يزال يشعر بالقلق من أنه يفتقد شيئًا ما.
في عائلة لاجئة في برلين، قد لا يفهم أحد الوالدين الذي يعمل في وظيفة جديدة بلغة جديدة ما يريده مديره بالفعل. قد يبتسمون ويومئون برأسهم، ثم يعودون إلى المنزل ويعملون في وقت متأخر من الليل محاولين التخمين. الخوف من أن يُنظر إليهم على أنهم غير كفؤين هو محرك قوي للإرهاق.
ما يجب الانتباه إليه في نفسك
قد تكون في هذا الموقف إذا لاحظت أيًا مما يلي:
- كثيرًا ما تسأل نفسك: "هل هذا جيد بما فيه الكفاية؟" ولا يستطيع الإجابة
- قمت بإعادة العمل الذي تمت الموافقة عليه بالفعل، فقط لتكون آمنًا
- تشعر بالذنب عندما لا تعمل، حتى في المساء أو في عطلات نهاية الأسبوع
- تجد صعوبة في شرح كيف يبدو النجاح في دورك
- أنت تقول نعم للعمل الإضافي لأنك غير متأكد من وظيفتك الفعلية
إذا كان أي من هذه الأشياء مألوفًا، فهو يستحق الاهتمام. المشكلة ليست في أنك كسول أو قلق. المشكلة هي أنك تحاول إصابة هدف لا تستطيع رؤيته.
ما يمكنك تجربته
لا يمكنك دائمًا تغيير الطريقة التي يحدد بها مكان عملك التوقعات. ولكن يمكنك تغيير كيفية الرد.
ابدأ بطلب الوضوح. قد يبدو هذا أمرًا محفوفًا بالمخاطر، خاصة إذا كنت قلقًا من أن تبدو غير كفء. ولكن سؤال بسيط مثل "هل يمكنك أن تخبرني كيف يبدو هذا العمل؟" معقول. إذن "ما هي النتيجة الجيدة هنا؟" أنت لا تطلب الإذن للقيام بأقل من ذلك. أنت تسأل عن تعريف الكافي.
إذا تغيرت الأولوية، اسأل ماذا يعني ذلك بالنسبة للعمل الذي قمت به بالفعل. "هل يجب أن أترك ما كنت أعمل عليه جانبًا أم أنهيه أولاً؟" هذا السؤال يضع مسؤولية التحول على عاتق الشخص الذي قام به، وليس عليك.
ضع حدودك الخاصة في الوقت المناسب. قرر مقدمًا متى ستتوقف عن العمل. عندما يحين ذلك الوقت، توقف. إذا لم ينته العمل، فهذه معلومات لمديرك، وليست فشلاً من جانبك.
التحدث مع شخص ما. قد يساعدك زميلك الذي يفهم دورك في رؤية ما هو متوقع بالفعل. يمكن أن يساعدك المعالج في تحديد ما إذا كان الإرهاق مدفوعًا بالوظيفة أم بمعاييرك الخاصة أم بكليهما. يمكنك العثور على معالجين من خلال طبيبك العمومي، أو الخدمات المحلية، أو الدعم المجتمعي أو الديني، أو من خلال أدلة مثل دليل المحترفين على Therapy O'Clock.
عندما يصبح الإرهاق
إن الإرهاق الناتج عن التوقعات غير الواضحة لا يؤدي دائمًا إلى الإرهاق، ولكنه يحدث غالبًا. إذا كنت تعمل لساعات طويلة، ولا تشعر أبدًا بالانتهاء، ولا ترتاح أبدًا، فسوف ينهار جسمك وعقلك في النهاية. يمكن أن تساعدك صفحة العلامات الشائعة للإرهاق في العمل: كيفية التعرف عليها في معرفة الفرق بين التعب العادي والتعب الأكثر خطورة.
إذا أدركت أن المشكلة لا تكمن فقط في عدم وضوح الأهداف، بل في مكان العمل الذي يكافئ العمل الزائد ويعاقب على الراحة، فإن صفحة الإرهاق من ثقافة مكان العمل السامة: ما الذي يحدث لك تتعمق أكثر في الشكل الذي يبدو عليه هذا الأمر وما يمكنك القيام به.
وإذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت تجربتك عادية أم لا، فإن صفحة الأسباب الرئيسية للإرهاق في العمل: ما الذي يدفعه حقًا تسرد الأنماط الشائعة. ومن بين هذه التوقعات غير الواضحة والأولويات المتغيرة.
أسئلة يطرحها الناس
كيف أعرف ما إذا كان عبء العمل الخاص بي أكبر من اللازم أم أنني لا أديره بشكل جيد؟
الاختبار الجيد هو ما إذا كان بإمكانك وصف الأداء الجيد في دورك. إذا لم تتمكن من ذلك، فالمشكلة على الأرجح هي التوقع، وليس قدرتك. إذا كنت تستطيع، ومازلت تكافح، فقد يكون الأمر يتعلق بالقدرة.
ماذا لو قال مديري "فقط استخدم حكمك"؟
هذا ليس الوضوح. اطلب أمثلة. قل: "هل يمكنك أن تعطيني مثالاً عندما استخدم شخص ما حكمًا جيدًا في هذا الأمر؟" أو "كيف ستبدو النتيجة السيئة؟" الأمثلة الملموسة أكثر فائدة من النصائح العامة.
أخشى أن أطلب الوضوح لأنني قد أبدو غبيًا. ماذا علي أن أفعل؟
ضعها في إطار الرغبة في القيام بعمل جيد. "أريد التأكد من تقديم ما تحتاجه. هل يمكنك مساعدتي في فهم كيف يبدو النجاح هنا؟" وهذا دليل على الاحترافية وليس الضعف.
أولوياتي تتغير كل يوم. كيف يمكنني التخطيط لأي شيء؟
لا يمكنك التخطيط بالطريقة المعتادة. وبدلاً من ذلك، قم بتسجيل الدخول لفترة وجيزة في بداية كل يوم. اسأل "ما هو الشيء الوحيد الذي تحتاجه مني اليوم؟" التركيز على ذلك. دع الباقي ينتظر.
هل هذا هو نفس وجود مدير سيء؟
ليس دائما. بعض المديرين غير واضحين لأنهم غير منظمين، وليس لأنهم سيئين. ولكن إذا كان الافتقار إلى الوضوح جزءًا من نمط من عدم الاحترام أو الإرهاق في العمل، فقد يكون مكان عمل سامًا.
هل يمكنني وضع الحدود دون الوقوع في المشاكل؟
نعم، إذا قمت بوضعها حول سلوكك الخاص، وليس سلوك الآخرين. "سأتوقف عن العمل عند الساعة السادسة مساءً" هي الحدود. "لا يمكنك مراسلتي عبر البريد الإلكتروني بعد الساعة 6 مساءً" هو مطلب. ابدأ بالأول.
ماذا لو كنت المدير وأدركت أنني أفعل هذا لفريقي؟
وهذا إدراك جيد. ابدأ بإعطاء فريقك أهدافًا ملموسة. بدلاً من "ابذل قصارى جهدك"، قل "انتهى من هذه التقارير الثلاثة بحلول يوم الجمعة". اسألهم عما يحتاجونه منك للقيام بعملهم بشكل جيد.
كيف يختلف هذا عن الكمالية؟
الكمالية تأتي من داخلك. التوقعات غير الواضحة تأتي من الخارج. يمكنهم إطعام بعضهم البعض، لكنهم ليسوا متماثلين. يمكنك أن تكون منشد الكمال في دور واضح، ويمكنك أن تسترخي في دور غامض.
أنا أعمل من المنزل ولم يراني مديري أبدًا. هل هذا يجعل الأمر أسوأ؟
يمكن. بدون إشارات واضحة للتقدم، قد تشعر أنك بحاجة إلى التعويض الزائد. حاول جدولة عمليات تسجيل الوصول المنتظمة حيث توافق على ما سيتم وما سيأتي بعد ذلك.
ماذا لو كنت أعمل لحسابي الخاص؟
أنت مدير نفسك. تنطبق نفس المشكلة. حدد أهدافك الواضحة لكل مشروع. قرر ما تعنيه كلمة "تم" قبل البدء. توقف عندما تصل إليه.
هل يمكن للعلاج أن يساعد في هذا؟
يمكن أن يساعدك ذلك على فهم سبب استمرارك في العمل بعد مرحلة الإرهاق، وما إذا كان ذلك مدفوعًا بالخوف أو العادة أو الحاجة الحقيقية. يمكن أن يساعدك المعالج أيضًا في التدرب على السؤال عما تحتاجه في العمل.
ماذا لو حاولت وضع الحدود ولم يتغير شيء؟
هذه معلومات مفيدة. يخبرك أن المشكلة ليست في سلوكك، بل في البيئة. عند هذه النقطة، قد تحتاج إلى التفكير فيما إذا كانت الوظيفة مستدامة بالنسبة لك.