هل العلاج سري؟ وأوضح الخصوصية
الخوف من معرفة الناس بالأمر يمنع العديد من العائلات في جنوب آسيا من الحصول على المساعدة. هنا كيف تعمل السرية حقا.
القاعدة الأساسية
ما تقوله لمحترفك هو أمر سري. ولا يناقشون الأمر مع عائلتك أو صاحب العمل أو مجتمعك أو أي شخص آخر دون إذنك.
حدود السرية
هناك عدد قليل من المواقف التي قد يحتاج فيها المحترف إلى مشاركة المعلومات، ويجب عليه شرحها في جلستك الأولى:
- أنت في خطر شديد لإنهاء حياتك أو إيذاء نفسك بشكل خطير؛
- شخص آخر معرض لخطر الأذى الشديد؛
- طفل أو شخص بالغ معرض للأذى أو معرض للخطر؛
- المحكمة تأمرهم بالكشف عن المعلومات.
وحتى في هذه الحالة، عادةً ما يتحدثون إليك أولاً ولا يشاركونك إلا ما هو ضروري.
كيف تحمي Therapy O'Clock خصوصيتك
- جلسات الفيديو مشفرة ولا يتم تسجيلها.
- رسائل بينك وبين إقامتك المهنية على المنصة. تتم إزالة أرقام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني والروابط تلقائيًا.
- لا يتم نشر تفاصيل الاتصال الخاصة بالمهنيين والعملاء مطلقًا.
- تتم معالجة المدفوعات عن طريق Stripe. نحن لا نرى أو نخزن رقم بطاقتك بالكامل.
الحفاظ على خصوصية العلاج في المنزل
المنازل المشتركة تجعل الخصوصية صعبة. بعض الأفكار التي تساعد:
- استخدم سماعات الرأس حتى تتمكن أنت فقط من سماع صوتك الاحترافي.
- اختر وقتًا يكون فيه المنزل أكثر هدوءًا، أو انضم إليه من سيارة متوقفة أو أثناء المشي.
- استخدم رمز المرور على هاتفك وقم بتسجيل الخروج على الأجهزة المشتركة.
- تظهر كشوفات الحساب البنكية وصف الدفع. إذا كان هذا يقلقك، فكر في البطاقة التي تستخدمها.
إخبار العائلة أم لا
لن تضطر أبدًا إلى إخبار أي شخص أنك تخضع للعلاج. يختار بعض الأشخاص إخبار شخص موثوق به للحصول على الدعم. يحتفظ الآخرون بها بالكامل لأنفسهم. كلاهما بخير. إذا كنت تريد التحدث إلى العائلة، فقد يساعدك دليلنا حول التحدث مع الوالدين حول الصحة العقلية.
أسئلة يطرحها الناس
هل سيخبر معالجي والدي أو زوجتي بما أقوله؟
لا. لن يشارك محترفك ما تقوله مع عائلتك دون إذنك، إلا في حالات نادرة تنطوي على مخاطر جسيمة يشرحونها في البداية.
هل يمكن لصاحب العمل أن يكتشف أنني أتلقى العلاج؟
ليس من محترفك أو من Therapy O'Clock. العلاج الخاص عبر الإنترنت منفصل عن أي مخطط في مكان العمل.
هل يتم تسجيل جلسات العلاج عبر الإنترنت؟
لا، الجلسات على Therapy O'Clock مشفرة ولا يتم تسجيلها.
هل يحتفظ معالجي النفسي بالملاحظات؟
عادة نعم، ملاحظات مختصرة لتتبع تقدمك، محفوظة بشكل آمن. يمكنك أن تسأل عما يسجلونه.
ماذا يحدث إذا ذكرت أفكارًا انتحارية؟
سوف يأخذ طبيبك الأمر على محمل الجد ويتحدث معك حول الحفاظ على سلامتك. إن ذكر أفكار الانتحار لا يعني تلقائيًا إخبار أي شخص آخر؛ ذلك يعتمد على مستوى المخاطر المباشرة.
هل يمكنني استخدام لقب في حسابي؟
استخدم اسمك الحقيقي للحجوزات حتى تعمل عمليات الدفع وفحوصات السلامة بشكل صحيح. اسمك مرئي فقط للمحترف الذي قمت بحجزه.
هل سيظهر علاجي في سجلاتي الطبية؟
لا تتم إضافة العلاج الخاص على Therapy O'Clock إلى سجل طبيبك العام أو المستشفى إلا إذا طلبت من طبيبك أن يكتب إلى طبيبك.
هل من الآمن التحدث عن الدين أو وضع الهجرة؟
نعم. هذه سرية مثل كل شيء آخر. لا يقوم المحترفون بالإبلاغ عن حالة الهجرة لأي شخص.
هل يمكنني حذف حسابي وبياناتي؟
نعم. يمكنك أن تطلب منا إغلاق حسابك. يجب الاحتفاظ ببعض سجلات الحجز والدفع لأسباب قانونية ومحاسبية، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هل يمكن لأحد في منزلي رؤية رسائلي؟
فقط إذا تمكنوا من الوصول إلى حسابك أو جهازك. استخدم رمز المرور وقم بتسجيل الخروج على الهواتف أو أجهزة الكمبيوتر المشتركة.