كيف يعمل العلاج عبر الإنترنت، خطوة بخطوة
العلاج عبر الإنترنت عبارة عن محادثة فيديو خاصة مع متخصص مؤهل. إليك ما يحدث بالضبط، بدءًا من البحث الأول وحتى نهاية جلستك الأولى.
العثور على الشخص المناسب
عليك أن تبدأ بالبحث عن المحترفين الذين يناسبون ما تحتاجه: اللغة التي تريد التحدث بها، والمشكلة التي تريد المساعدة فيها، والوقت الذي يناسبك. يعرض كل ملف تعريف مؤهلاتهم والمجالات التي يساعدون فيها واللغات التي يتحدثون بها ورسومهم مقابل جلسة مدتها 50 دقيقة.
خذ وقتك هنا. اقرأ بعض الملفات الشخصية. يختار العديد من الأشخاص شخصًا تبدو خلفيته مألوفة، وهو شخص لن يحتاج إلى زواج أبناء عمومته أو عائلات مشتركة أو شرح رمضان لهم.
المراسلة قبل الحجز
إذا لم تكن متأكدًا، يمكنك إرسال رسالة قصيرة أولاً. قد تسأل ما إذا كانوا يتعاملون مع مشكلتك أو كيف ينظمون الجلسات عادةً. تتم إزالة أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني من الرسائل تلقائيًا، مما يحافظ على أمان كلا الجانبين ويحتفظ بكل شيء في سجل يمكنك الرجوع إليه.
الحجز والدفع
عندما تختار وقتًا، تراه وفقًا لمنطقتك الزمنية، جنبًا إلى جنب مع التوقيت المحلي للمحترف. أنت تدفع بشكل آمن عن طريق البطاقة عند الحجز. إذا حدث أي شيء، يمكنك الإلغاء مجانًا لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل الجلسة.
الجلسة نفسها
قبل حوالي خمسة عشر دقيقة من جلستك، تفتح غرفة الفيديو الخاصة. يمكنك الانضمام من حسابك. لا يوجد شيء للتثبيت. المكالمة مشفرة ولا يتم تسجيلها.
ابحث عن مكان هادئ حيث لن يتم مقاطعتك. يجلس بعض الأشخاص في سيارة متوقفة أو يذهبون للتنزه مع سماعات الرأس إذا كان المنزل مزدحمًا. وهذا أمر طبيعي تماما.
ما تغطيه الجلسة الأولى
الجلسة الأولى تدور في الغالب حول فهمك. توقع أسئلة حول ما الذي أتى بك إلى هنا، وكم من الوقت مضى عليه، ونومك، وعملك، وعائلتك، وصحتك، وما الذي تريد أن تكون مختلفًا. سوف يشرح لك المحترف الخاص بك أيضًا السرية وحدودها. يوجد المزيد حول هذا الأمر في ما يحدث في جلستك الأولى.
بعد الجلسة
بمجرد فتح الحجز، ستتمكن من حجز الجلسة التالية على الفور أو التفكير فيها أولاً. يستقر العديد من الأشخاص في إيقاع أسبوعي أو نصف شهري لبضعة أشهر. يمكنك مراسلة طبيبك بين الجلسات حول الأمور العملية، لكن الرسائل ليست بديلاً للمساعدة العاجلة.
عندما لا يكون العلاج عبر الإنترنت مناسبًا
الجلسات عبر الإنترنت ليست مناسبة إذا كنت في خطر داهم، أو تعاني من أزمة حادة أو تحتاج إلى رعاية في المستشفى. في تلك المواقف، اتصل برقم الطوارئ المحلي أو خط الأزمات على الفور.
أسئلة يطرحها الناس
هل أحتاج إلى تنزيل تطبيق للعلاج عبر الإنترنت؟
لا، يتم فتح غرفة الفيديو في متصفح الويب الخاص بك على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر. يمكنك الانضمام من حساب Therapy O'Clock الخاص بك عند فتح الغرفة.
هل تم تسجيل مكالمة الفيديو؟
لا، الجلسات مشفرة ولا يتم تسجيلها بواسطة Therapy O'Clock. قد يحتفظ أخصائيك بملاحظات مكتوبة مختصرة، كما يفعل أي معالج.
متى يمكنني الانضمام إلى غرفة الفيديو في وقت مبكر؟
تفتح الغرفة حوالي خمسة عشر دقيقة قبل بدء الجلسة. يمنحك ذلك وقتًا للتحقق من الكاميرا والصوت.
ماذا يحدث إذا انقطع الإنترنت أثناء الجلسة؟
إعادة الانضمام من نفس الرابط؛ تبقى الغرفة مفتوحة. إذا استمر فشل الاتصال، فيمكن أن يتفق معك المحترف على كيفية تعويض الوقت الضائع.
هل يمكنني إيقاف الكاميرا؟
يفضل معظم المحترفين رؤيتك، خاصة في الجلسة الأولى، لأن الكثير يتم توصيله بالوجه. إذا كان الظهور أمام الكاميرا أمرًا صعبًا بالنسبة لك، فقل ذلك وسيتمكنون من مناقشة الأمر معك.
هل يمكنني مراسلة المعالج الخاص بي بين الجلسات؟
نعم، للأشياء العملية مثل إعادة الجدولة. لا تتم مراقبة الرسائل على مدار الساعة، لذا فهي ليست المكان المناسب للمساعدة العاجلة.
ما هي المنطقة الزمنية التي تظهر فيها الحجوزات؟
يتم عرض الأوقات وفقًا لمنطقتك الزمنية الخاصة، مع التوقيت المحلي الاحترافي بجانبها، لذا فإن الحجز من دبي أو تورونتو أو دبلن لن يكون مربكًا أبدًا.
كيف أدفع مقابل الجلسة؟
عن طريق البطاقة عند الحجز، من خلال الخروج الآمن في Stripe. أنت تدفع لكل جلسة. لا يوجد اشتراك.
هل يمكنني إلغاء الجلسة المحجوزة؟
نعم. يؤدي الإلغاء قبل 24 ساعة من الجلسة إلى استرداد كامل المبلغ. مع اقتراب الوقت، أرسل رسالة إلى محترفك.
هل العلاج عبر الإنترنت مناسب للأطفال؟
Therapy O'Clock يدعم البالغين فقط (18 عامًا فما فوق). بالنسبة لطفل أو مراهق، تحدث إلى طبيبك العمومي أو طبيب الأسرة، أو مدرستهم، أو خدمة الصحة العقلية للأطفال والمراهقين المحلية (CAMHS في المملكة المتحدة).
أين يجب أن أجلس لجلسة عبر الإنترنت؟
في مكان خاص حيث لن يتم سماعك. تساعد سماعات الرأس. يستخدم الكثير من الأشخاص سيارة متوقفة، أو غرفة نوم مع تشغيل الموسيقى بالخارج، أو غرفة مكتب هادئة.